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Te resolvemos las dudas más frecuentes

  • ¿Puedo cambiar el titular de mi línea móvil? ¿Cómo lo hago?

    Con Sweno puedes cambiar el titular de una línea móvil. Para hacerlo tienes que descargarte este formulario y seguir las instrucciones adjuntando la documentación que se indica y enviarla por mail a cambiotitular@sweno.es.

    El cambio se hará efectivo en un máximo de 7 días hábiles, una vez recibida correctamente la documentación necesaria. Te enviaremos un SMS para confirmarte que se ha tramitado.

    La gestión tiene un coste de 3€ + IVA (3,63€) por gastos administrativos.

  • ¿A qué número tengo que llamar para escuchar el buzón de voz?

    Para acceder a los mensajes de contestador de tu móvil Sweno llama al 242 desde tu móvil.

    También puedes acceder a los mensajes de tu contestador desde otro teléfono llamando al 633 242 242. El coste de esta llamada dependerá de la tarifa que tengas con el otro operador.

    Y sii estás en el extranjero, también puedes escuchar los mensajes que te han dejado en el contestador marcando el número +34 633 242 242. Pero tiene el mismo coste que hacer una llamada desde el extranjero.

    Cuando quieras acceder al contestador desde otro teléfono, te pedirán un código personal, que sirve para proteger el acceso a tu buzón. Actívalo previamente desde tu buzón de voz.

  • Llamadas de tarificación especial y SMS Premium

    Hay servicios especiales que tienen números cortos o números que tienen el prefijo 800 y 90x que tienen unas tarifas con un coste específico. Consulta aquí los costes de las llamadas a cada uno de estos números: Precios numeración especial

    En cuanto a los sms Premium, el perfil de red de Sweno aun no dispone de SMS Premium.

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